Niniejszy strona internetowa jest obsługiwana przez Finpap Sp. o o.o.  ul. Główna 6, 61-005 Poznań, KRS 0000191554, NIP 782-16-54-918

Regulamin z dnia 17 czerwca 2018 dla sklepu Durable.Poznan.Pl 

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Właścicielem sklepu internetowego www.durable.poznan.pl  jest firma Finpap Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu ul. Główna 
2. Firma Finpap zajmuje się sprzedażą artykułów dla biur od 1991 roku.
3. Wszystkie ceny podane w sklepie są wyświetlane osobno jako cena netto i brutto
4. Ceną wiążącą dla zamawiającego jest cena przy produkcie w momencie składania zamówienia. Rabaty naliczane są w zależności od wysokości zamówień, otrzymanych kodów rabatowych.
5. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania oraz usuwania towarów z oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu lub wprowadzania w nich zmian.

II. ZASADY ZAMAWIANIA PRODUKTÓW

1. Zamówienia można składać:
   
   a)     na stronie sklepu internetowego www.durable.poznan.pl - przez 24h/dobę
   b)     telefonicznie - 61 877 59 81 od poniedziałku do piątku 8:00 - 14:00  
   d)     w siedzibie firmy Finpap Sp. z o.o. w Poznaniu ul. Główna 6 - od poniedziałku do piątku 08:00 - 14:00
2. Osoba składająca zamówienie jest zobowiązana do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, dokładnego adresu, telefonu kontaktowego i adresu email.
3. Osoba składająca zamówienie w imieniu firmy oprócz danych w pkt 2, powinna uzupełnić dane wymagane do wystawienia faktury VAT.
4. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku niedostępności zamówionego towaru, wycofania z oferty lub z powodu innych ważnych przyczyn z zachowaniem okresu wypowiedzenia. W szczególności dotyczy to przypadku, w którym na skutek pomyłki lub usterki technicznej wystąpiła oczywista i rażąca niezgodność ceny lub danych prezentowanego produktu z rzeczywistością, lub nagłej zmiany ceny producenta.

III. PŁATNOŚCI

1. Za zakupy w sklepie internetowym www.durable.poznan.pl można zapłacić w następujący sposób:
   
   a)     przelewem na rachunek bankowy Credit Agricole Bank Polska S.A. 74 1940 1076 3094 0046 0000 0000
   b)     gotówką, jeżeli odbiór towaru następuje osobiście w siedzibie naszej firmy
   c)     kartami kredytowymi w siedzibie naszej firmy
   d)     "za pobraniem" - płatność gotówką u kuriera dostarczającego przesyłkę
   e)     kartą kredytową - za pośrednictwem systemu PAYU - przedpłata
   f)      przelewem bankowym - za pośrednictwem systemu PAYU - przedpłata
2. Za moment dokonania płatności uznaje się datę zaksięgowania środków na naszym koncie bankowym
3. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty pełnej kwoty będącej sumą cen zakupionych towarów powiększonej o koszty transportu. Suma do zapłaty jest przesyłana mailem razem z kopią zamówienia

IV. DOSTAWA

1. Towar wysyłamy od poniedziałku do piątku z pominięciem dni świątecznych o godzinie 13:30
2. Towar zamówiony na stronie www.durable.poznan.pl wysyłany jest w ciągu 24h od daty zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym lub potwierdzenia zamówienia z wybraną przesyłką pobraniową, lub w przypadku braku zamawianego asortymentu w terminie do 5 dni roboczych. Dodatkowe 4 dni są wymagane na potrzeby logistyczne
3. W miesiącach świątecznych terminy dostawy mogą się zwiększyć z przyczyn niezależnych od nas
4. Dostawa przesyłek odbywa się za pośrednictwem kuriera UPS z którą nasza firma ma podpisaną umowę, lub dowolnego innego kuriera, którego zamawia na własny koszt zamawiający.
5. Wszystkie przesyłki realizowane przez kurierów UPS są ubezpieczone, standardowy czas dostarczenia przesyłki to 1-2 dni robocze od dnia wysyłki.
6. Koszt dostawy dla przesyłek z przedpłatą UPS - 29,99, paczki standardowej wielkości do 31 KG
7. Koszt dostawy dla przesyłek pobraniowych UPS - 39,98, paczki standardowej wielkości do 31 KG
8. Przy zakupach za kwotę brutto 599,00 zł wysyłka - gratis.

V. GWARANCJA, SERWIS, REKLAMACJE

1. Wszystkie produkty oferowane na www.durable.poznan.pl są fabrycznie nowe.
2. Artykuły biurowe od Durable objęte są gwarancją producenta w systemie "door to door". W przypadku wykrycia wady należy skontaktować się z nami. Poinformujemy o sposobie składania reklamacji.
3. Jeżeli klient otrzyma produkty inne niż zamawiał powinien skontaktować się telefonicznie lub mailowo z obsługą sklepu. Po kontakcie telefonicznym/mailowym klient powinien zapakować produkty (najlepiej w ten sam karton, w którym otrzymał przesyłkę) i oczekiwać na przyjazd kuriera któremu zlecimy odbiór paczki. Klient nie będzie obciążany za zwrot mylnie wysłanego towaru. Najprawdopodobniej będzie to też kurier UPS.
4. Reklamacje związane z wadliwym produktem powinny być składane w formie pisemnej, a następnie przesłane łącznie z wadliwym produktem na adres sklepu w Poznaniu. Po odbiór reklamowanej przesyłki nasza spółka wyślę własnego kuriera. Prosimy nie wysyłać na adres naszej firmy przesyłek bez uzgodnienia tego wcześniej z naszymi pracownikami. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni. W przypadku uzasadnionej reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony.
5. W przypadku braku możliwości naprawy sklep wymieni produkt na pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to możliwe zwróci klientowi równowartość ceny produktu. Koszt przesyłki od klienta do sklepu zwracany jest na konto bankowe klienta podane w piśmie reklamacyjnym.
6. W ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki klient może zrezygnować z zakupu bez podania przyczyny (zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów). Towar zwracany w taki sposób musi być odesłany na adres sklepu wraz z oświadczeniem o rezygnacji z zakupu w formie pisemnej (oświadczenie powinno zawierać pełne dane personalne osoby rezygnującej oraz numer i dane posiadacza rachunku bankowego na który zostanie zwrócona należność za towar). Zwracane produkty prosimy odesłać w oryginalnym, nieuszkodzonym fabrycznym opakowaniu z kompletną zawartością bez śladów użytkowania. Równowartość zwracanego towaru umniejszona o koszty wysyłki zostanie przelana na wskazany w oświadczeniu numer konta bankowego w ciągu 7 dni od daty otrzymania przesyłki. 
7. Jeżeli zamówienie przekraczało 599,00 zł brutto i klientowi nie naliczono kosztów za wysyłkę, w takim przypadku zwrot będzie umniejszony o kwoty zgodnie z pkt. IV.6 lub pkt. IV.7
8. Konsument może również skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiązywania sporów i np. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem:
   
   https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL

VI. POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Składając zamówienie, klient zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia, obsługi ewentualnych reklamacji oraz w celu ułatwienia ewentualnych przyszłych zakupów, czy umożliwieniu kurierowi kontaktu z zamawiającym. Zakres danych dotyczy jedynie tych danych, które są niezbędne do realizacji wyżej wymienionych celów. Dane nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
2. Użytkownik sklepu ma możliwość zapisania się na wysyłany drogą e-mailową Newsletter sklepu www.durable.poznan.pl zawierający informacje marketingowe: nowości w ofercie, nowe funkcje sklepu, oferty specjalne, akcje promocyjne itp. Zapisanie się na Newsletter jest dobrowolne. Każda osoba zapisana na Newsletter może w dowolnej chwili z niego zrezygnować.
3. Dane osobowe w bazie sklepu www.durable.poznan.pl nie są i nie będą udostępniane innym podmiotom z wyjątkiem danych udostępnianych jednorazowo przewoźnikom w celu dostarczenia zamówienia lub operatorom płatności w celu obsługi płatności zamówienia.
4. Klient ma prawo wglądu, korekty lub usunięcia swoich danych osobowych z bazy sklepu. 
5. Działamy w oparciu o rozporządzenia i ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926 - tekst jednolity)
6. Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. z dnia 1 maja 2004 r.)

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy regulamin jest częścią umowy kupna-sprzedaży zawieranej między klientem a sklepem www.durable.poznan.pl Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z jego brzmieniem w dniu złożenia zamówienia.
2. Wszelkie spory związane z realizacją umowy kupna-sprzedaży między konsumentem a sklepem www.durable.poznan.pl będą rozstrzygane na drodze negocjacji z intencją polubownego zakończenia sporu. W sytuacji, gdy polubowne zakończenie sporu nie będzie możliwe, sądem właściwym dla rozpatrzenia sporu jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy. 

VIII. PRAWA AUTORSKIE

1. Zgodnie z Ustawą z 4 lutego 1994 o prawie autorskim i prawach pokrewnych (D.U. 1994/24/83) za naruszenie praw własności poprzez kopiowanie, powielanie treści i zdjęć umieszczonych na naszej stronie www.durable.poznan.pl bez zgody właściciela grozi grzywną oraz karą pozbawienia wolności od 6 miesięcy do 5 lat.